Ligne téléphonique d’urgence

Dans des situations exceptionnelles (maladie ou accident grave, risque de poursuite judiciaire, etc.), il est important de pouvoir joindre rapidement un employé.

Pendant les heures de bureau
(du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30) :

1-800-361-7248 (partout au Canada)
514-288-3282 (pour la région de Montréal)

Après les heures de bureau

1-800-361-7248 (partout au Canada)
514-288-3282 (pour la région de Montréal) et suivre les indications ou directement au 514-575-5084.

Ce dernier numéro vous met en communication avec un membre du personnel : dites le nom de l’élève, votre nom et numéro de téléphone et la raison de votre appel en précisant le degré d’urgence. Si vous devez laisser un message, une personne devrait vous rappeler en moins de 30 minutes. Sinon, veuillez rappeler le service d’urgence.

Maladies et accidents

Problèmes mineurs – Pas besoin d’autorisation pour emmener le participant chez un médecin ou dans un hôpital pour un examen ou pour des soins exigés par un problème médical mineur.

Accidents graves – Toute hospitalisation pour une maladie physique ou mentale et tous les accidents graves doivent être immédiatement signalés par téléphone au bureau d’AFS Interculture Canada.

Intervention chirurgicale – Si une intervention chirurgicale s’avère nécessaire, il faut demander l’autorisation du bureau d’AFS avant de procéder. Par contre, dans le cas d’une opération d’urgence, il faut aviser le bureau d’AFS le plus tôt possible.

Accidents de voiture – Lorsque les blessures résultent d’un accident de la route, il est demandé à la famille d’accueil et à l’élève de ne pas signer une décharge de responsabilité d’assurance et de faire parvenir au bureau d’AFS les noms des autres personnes impliquées dans l’accident de voiture.

Parents naturels – Quelle que soit la gravité de la situation, il faut communiquer avec le bureau d’AFS qui à son tour communiquera avec les parents naturels.

Couverture des soins médicaux et dentaires par AFS

Maladies et accidents – AFS couvre les dépenses médicales (médicaments inclus) reliées à des maladies ou à des accidents encourus durant le programme d’échange à condition qu’il ne s’agisse pas de problèmes préexistants.

Non couvert – AFS ne couvre pas les frais d’examen de la vue, ordonnances pour l’achat de lunettes ou de verres de contact, interventions chirurgicales facultatives. Il ne couvre pas les soins dentaires à moins que le bureau AFS les ait approuvés à cause de situations exceptionnelles.

Voyages – Le participant est couvert lorsqu’il voyage à l’extérieur du Canada s’il a obtenu les autorisations requises par les règlements d’AFS Interculture Canada; il perd la couverture de l’assurance AFS lorsqu’il enfreint les règlements.