AFS est un organisme qui se démarque par l’attention qu’il porte à la gestion des risques de l’échange interculturel.
Un risque est une probabilité que quelque chose tourne mal, et AFS met en priorité le contrôle et la réduction des risques pour les participants inscrits à l’un de ses programmes d’échanges
Dans la gestion du risque, il n’est pas seulement question de l’achat d’assurances et de discours sur la sécurité. Il s’agit d’un système complet de méthodes et de procédures qui permettent de repérer les problèmes qui pourraient survenir au cours d’un échange et de trouver la meilleure façon de les régler. AFS est doté d’une équipe qui se concentre sur cet objectif.
La gestion du risque ne garantit pas le degré zéro de difficulté quelque part dans le monde, mais permet d’en éviter un grand nombre qui autrement nuirait à une bonne expérience d’échange interculturel. AFS utilise des outils internes comme les Normes de qualité relatives à la sélection et à la formation ainsi que des outils externes comme la surveillance par des experts de la situation dans les pays afin d’empêcher que des risques ne se transforment en problèmes.
AFS est réputé pour la justesse de ses réactions lorsque quelque chose ne va pas. Si quelqu’un tombe malade ou se blesse, par exemple, l’excellent régime d’assurance médicale et voyage nous permet de traiter le cas en priorité. Si un participant a besoin d’aide dans son pays d’accueil, le réseau de soutien d’AFS composé de milliers de bénévoles et d’anciens participants permet d’offrir de l’aide sur place. Parfois même, un problème peut se renverser et se transformer en expérience positive grâce à une bonne gestion du risque.
Pour le participant, l’échange international est un voyage vers l’inconnu et peut donc comporter des risques. Grâce à la gestion du risque avec AFS, il est possible de vivre l’inconnu tout en effectuant un échange réussi, en toute sécurité.
